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Häufig gestellte Fragen rund um das Thema Online Shop:

Unser gesamtes Angebot stammt von FreiräumerInnen, die ihren Schrank aussortiert haben, damit jemand anderes ihre einst geliebten Schrankhüter wieder wertschätzt. Mach mit und werde eineR von vielen glücklichen FreiräumerInnen!

Damit dein neues Lieblingsstück bei dir zu Hause landen kann, berechnen wir 2,90 € Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 44,99 €. 

Ab dem Bestellwert von 45,00 € senden wir dir deine Bestellung kostenfrei.

Die Deutsche Post gibt für die von uns aktuell verwendete Bücher-& Warensendung eine Lieferzeit von 2-4 Tagen an. Nach unseren Erfahrungen hält die Post meistens ihr Wort. In einigen Fällen geht es sogar schneller! Selten kann es aber auch ein paar Tage länger dauern.

Aktuell versenden wir die meisten Bestellungen per Bücher-& Warensendung der Deutschen Post. Hier ist keine Sendungsverfolgung möglich. Wir planen aber, bald auf eine einheitliche Paketdienstleistung umzustellen, bei der das Tracking der Pakete möglich sein wird.

       

Ja schon, aber nicht umsonst! Wir entscheiden uns bewusst für den Umweltschutz und gegen die Fast Fashion Mentalität. Wir möchten verhindern, dass du “einfach mal bestellst”, um die Kleidung anzuprobieren und sie im Zweifel wieder zurückzuschicken. Daher gibt es bei uns keinen kostenlosen Rückversand. Um zu gewährleisten, dass du im Vorhinein einschätzen kannst, ob dir die Kleidung passt, fotografieren wir sie an einer Puppe, geben möglichst viele Details in der Beschreibung an und beantworten gerne alle Fragen, die dir sonst noch einfallen, bevor du dich für die Bestellung entscheidest. Sollte dir ein Teil dennoch nicht passen, verurteilen wir dich natürlich nicht, sondern nehmen es innerhalb einer Frist von 14 Tagen wieder zurück.


Möchtest du deine Bestellung stornieren, dann sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit dem Betreff “Bestellung stornieren - Auftrags-ID: XXXX”, damit wir sie eindeutig zuordnen und den Versand noch verhindern können. In der Regel liegt maximal ein Werktag zwischen deiner Bezahlung und dem Versand. Du bekommst eine Bestätigung und eine vollständige Rückerstattung, falls der Auftrag storniert werden konnte. Andernfalls müsstest du die Ankunft der Sendung abwarten und sie auf eigene Kosten zurückschicken.

Wir geben uns Mühe, Retouren umgehend zu bearbeiten. Nach Eingang deiner Rücksendung überweisen wir dir deine Rückerstattung noch am selben Tag.

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